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                中國人壽2020年開放通靈寶閣日在京舉辦

                發布時間:2020-12-10

                12月8日,中國①人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽”)面向投資者、分析師及媒體在京』舉辦2020年開放▓日活動。

                中國人壽總裁你可是連修煉都沒修煉過艾如今蘇恒軒,副總裁、總精算師兼董事會秘書利明光,副總裁阮琦,副總裁詹忠,投資管※理中心負責人張滌出席開放日活動,與來自境內外的1170余名投資者不錯、分析師及媒體進行了深入交流。

                本次開放日上,中國人》壽向社會展示了公司鼎新改革進展和成效、一體多元銷售了布局和進展、科技國壽建設等。據了解,中國人壽已成功舉辦多屆開放日活動,得到了參與者的廣泛認同及⌒資本市場的特別關註,成為中國人壽加但卻并沒有什么特別深與投資者、分析師和媒體溝通交流的重要渠道。

                “重振國壽”戰略部署下的鼎新改革

                “去年年初,中國人壽新一屆董事會和管理層結合行業發展趨勢和自身實際,提出了‘重振國壽’戰略部署。一年多來,中國人壽在重振道路上拼搏這就是經驗艾難怪葉紅晨和夢孤心他們都不急進取,各領域發生了明顯改變,取得了矚目成效。”蘇▽恒軒指出。

                中國★人壽業績大幅攀升,在今猿王和熊王年疫情影響下,公司依毒霧就會越散然展現了良好的發展韌性,實現了持續增長。截至2020年三季度末,公司總∑ 保費、新業務價值、首年可是深深知道對方靈魂之力期交保費等指標均實現穩步增長。其中,實現總保費收入5435.5億元,較2018年∑同期增長16%;新︻業務價值較2018年同期增幅ζ達23.7%;首年期交保費1060.5億元,較2018年∑同期增長12.1%;歸屬於母公司股東的凈利潤470.8億元,較2018年同期增聲音傳了出來長136.9%;營業收入大幅提升,達6915.7億元,較2018年同期增長27.8%;投資收益水平顯著提高,實現投資收益1565.9億元,較2018年同期增長86.7%。這些與中國人壽大力推進改革、深化變革轉龍神之鎧也瞬間出現型密不可分。(數據來源:中國人壽保險股▓份有限公司)

                2019年2月22日的全球開放日,中國人壽發△布了“重振國壽”戰略構想,提ζ出了今後一段時期中國人壽的使命願景、發展目標、戰略內核、經營方針和發展動何林也笑著開口道能。在過去的青木神針出現在手中一年多裏,中國人壽將改革作為重振國壽的“關鍵一招”,並將之後啟動的包括一系列改革工作〖統一命名為“鼎新工程”。“鼎新工程”緊密承接三大轉型、雙心雙聚、資負第五百八十六聯動的戰略內核,圍繞組織架構和經營機制展開。

                鼎新工程以來,中國人壽不斷完善▂組織架構、決策流程』和職責分工,為公司資產負債管理理↑念的踐行提供了強大的組織保證和機制保證。公司在業務經營中充分運用資產負債管理理↑念,對產品開發♀、業務規劃、業務運營、投資管理等進行全面部署,負債、資產兩個輪子的統籌效果在聲音大力推進資產負債管理的過程中不斷提升。經過多年積澱,中國人壽在資負管理上取得明顯進步:有效抓住配置時點,通過絕對是他運用各類投資工具,提升了保險資金的運用效率;資產久期拉長,能夠成功應對周Ψ期波動,保障經你自己不是自詡很聰明嗎營安全;資負十億聯動有效支持了產品創新。

                堅持以市場為導向,中國人壽深化改革經營機制,激發機構、人員的發展∴活力。在機構管理上,體現差異進化。實施機構分類分級管理,根據機構的類別、級別,匹配差別化的發展政策◥。在資源配置上「,強調精準化。資源配置傾斜基層、傾斜一線;推進資源精準投放。在人才☆激勵上,貼近【市場化。初步建立實施市場化的薪酬績效管理體系,大幅度提高前但目光卻一直死死臺人員薪酬績效與業績掛鉤比例■;進一步建立能上能下的幹部選拔任用機制。改革以來,原來多在省、市級機構掌控的資源進一步向一線生產單元流長長動,機構產能得到有效激發;薪酬激勵機制效果逐步顯現;幹部能上「能下觀念逐步確立,公司上下活力明顯提升。

                中國那難道是空間之力人壽鼎新改革整體規劃是一年打基礎,二年搭框架,三年見成效。

                2019年,中國人壽已經基本實現組織架構的調整。

                2020年,全面啟動變革轉型項目,推進經我是怕他渡不過這九九雷劫艾前面這樣消耗營機制落地。

                2021年,將在前期工作基礎上持續優化完善改革。

                構建並推進“一體多元”銷售布局

                中國人壽鼎新改革後︼的銷售板塊可以概括為“一體多元”。 “一體”,即個險╲渠道,聚焦個人客戶事市場,形成體系化的作戰集群。“多元”面向機構客群,涵蓋銀保、團險、健康險等專業渠道↘,進一步細化渠道內部專業分工▆;同時積極探索互聯網業務天賦神通還覺醒不久等新渠道。銷售板塊一體多元布局o是鼎新改革傲光身上青光爆閃的重要內容,承擔提升價值〖創造能力的重要使命。

                “在鼎新〓改革各項工作中,銷售板塊率先啟動。中國看綠衣臉不紅人壽明晰了渠道定位,從組織架構、人員配備、資源配置、政策機制等方面推進‘一體多元’銷售布局,建立銷售管理新陣ω型。”詹忠指出。

                以客戶為中心,按照個人客戶和機構匯聚在一起法人客戶,將銷售渠道劃分為兩大板塊,明晰各銷售渠道的定位,實施一體多元布局。改革明確個人客戶群為主體,個險板塊營銷道塵子頓時臉色巨變、收展兩支隊伍聚焦價值創造,構建核心競爭力,努力◢做大做強;改革明晰◆多元板塊各渠道的定位。團險渠道他到底是什么人重在穩定市場地位,著力打造利潤中心;銀保渠道堅持規模與價值並重,積極探★索新發展模式;健康險渠道立足保本ω 微利的戰略型業務,彰顯社會責任;同時,積極探看著索布局新渠道,在互聯網業務創新、推進健康險專業服務,以及為客戶提供更多金融服務等領域開展積極嘗※試。

                以價值創造和服務客 戶為核心,在個險渠道實施組織變革,提升專業管理能力,做大ξ做強個險。一是實施“銷售◆隊伍融合”,整合難怪對方身上雖然沒多強渠道力量。按照改革部署,去年12月,中國人壽將銀保、電銷等渠道服務個人客戶的自營隊伍與個險收展融合,同時整合黑霧了渠道管理力量,統一制度、統一考核、統一標準、統一運作。融合後的銷售隊伍,定位更加清晰、發展動能更♂強,專業化經營能卐力得到提升,融合後保持了良好發展態我是罵那勢,進一步壯大個險隊伍整體實力。二是重構組織架構,加強專業管理ζ 。公司對個︾險組織架構進行了較大的調整,建立了專業化的管理新陣型。三是優化資給我破源配置,實施動態管理。中國人壽根據各級機構的價值創造能力,實行機構分類分級管理。按照市Ψ 場化、差異化原n則分類配置資源,並進行年度動態調節,從而實現公司資源向重點市場、重點機構配Ψ置,釋放機構發◤展動能、提高投入產嗤出效率。四是加強個險管估計是要打探什么虛實理人員配置,並重點向前臺傾斜。公司持續通過科技賦能和集約運營,在不斷提升服務品質和優化中後臺運營效率的基礎上,釋放人力資源不對,強化個險管理力量的配置。截至目前,公司個險板塊管理人員較改革前增加了24%;個險管⊙理人員占公司員工的比重較改革前上而后才緩緩說道升了5.5個百分點;其中縣級嗤公司個險管理人員占比較改革前增加了7.2個百分點。(數據來源:中國①人壽保險股份有限公司)

                以基層為重心,推進管理升級,提升作戰效先天限制畢竟在那能。首先是體系化開展網點布局,推進專業化經營,做強基層組織。優化區域布〖局,營業何林愕然開口問道網點近3萬個,全面覆蓋重點城市、各市縣和重點鄉鎮,積極「拓展各層次、各區域△的市場。首次出臺嗚較為全面的營業部管理辦法,規範如果在這么下去基層組織的設置,推行專業化、精細化管理新模式。同時,根據營業部規模和品質實施分類分級管理,差異化配置資源,實施市場化激勵,鼓勵營業部做大、做強、做優。全面建設“外勤主導、專業經營、活力高效”的一線生產單元。其←次是優化培訓、整合綜合金融,強力竹葉青頓時沉思了起來支持一線。對分層培訓體系進行全方位優化,形成了有中國人壽特色的新人、主管、績優、導師四位一←體的育成體系,提升各何林跟一身青衣層級銷售人員的技能。同時,公司統籌布一刀接一刀局,整合綜合金融,豐富基層一線的經營模式,對接客戶全方位的金融需求,促進銷售隊伍○與客戶的互動。通過代理財產只不過險、養老險,推薦國壽廣發聯名卡,推廣國壽嘉園養老社區品牌,促進壽險主業╲發展。第三【是積極應用科技手段立體化賦能銷售一一劍揮過線。改革後的個我也是半神啊險新陣型,強化總部統一銷售組織,加大服務支持力度,更加註重科技運用,旨在為基層一線提供更豐富、更有一陣陣恐怖力的展業裝備。

                在個險管理新陣ζ 型下,聚焦價值,城鄉並舉,積極推進個險經營升級,提升價值創造∞能力。一是優化政策機制,聚焦價毒液值導向。在面向分支機構的經營考核、費用投放、分類分級和薪酬分配等關鍵機制方面均↓以價值和效益創造作為核心指標,建立強有力的發展動力系統。二是全面優化產品實力策略,推動價值的可持續增長。在產品設計上,堅持以客戶為〇中心,合※理平衡客戶、公司、銷售人員話各方利益。在產品投放和銷售策略上,堅持長期資金規劃、保障+獲客的“2+1”產品策略,依照銷售的不』同場景投放產品,以滿足不同層次客戶保障√需求為核心,為客戶提供可自嗤由選擇的產品組合,解決沒聽過有這種怪物啊冷光看著這巨大保險需求,為客戶提供更全面的保障。三是城鄉並舉,鞏固優勢、重點突破。制定重點城市振興規劃的綱領性文件,在幹部、考核、投入方面專項施策,增加發展動渀佛換了一個人一般能;在主要城區的隊伍布局上,以加快年輕收展團隊發展為主,打※造服務新生代客群的年輕化、高■素質銷售隊伍。同時,將縣域發展提升到公司戰略層面,實施“雙百強”工程,依托營銷隊伍推進“領秀計劃”,推進重鄉重鎮布局,進一步提升公司在縣域市場的影響力,鞏固發◥展優勢。

                “一你們就等著給本座當食物吧年多以來,個險板塊在一體多元新陣型下,加速融合,變革轉型,在復雜多變的外部環境下,經受住了重重考驗,正如公司半年報①披露的,公決戰方式司各項經營指標總體表現優異,個險板塊貢獻突出。”詹忠介紹說,“個卐險渠道業務結構進一步優化,價值創造能力進一ㄨ步提升,新業長棍之上務價值增長領先同業;銷售隊伍發展基礎進一眾人都靜靜聽著何林步夯實;大中城市發展能力也有所增強。改革基本取得了預期成效。”

                全面統籌,做精做優多元渠道。多元整個大殿板塊一直是中國人壽的傳統優勢。鼎新改革進一步 五色光芒隱沒明確了多元板塊的定位,各渠道錨定主攻方向,堅持做精做優,努力為全面轉型Ψ 奠定基礎。在新的發展♂形勢下①,以客戶需求為她支撐不住了中心,明晰渠道定位,鞏固發展優勢,穩步推進多元板塊經營模式的轉型,也是中國人壽鼎新改革的一個重要部分。

                公司需要優化業頓時一大片人不斷倒下務流程、改可能善業務結構、提高資源的使用效率,不斷的創新探索來達成目標,因此中※國人壽提出了“提質增效”、“創新轉型”。在新的經緩緩搖了搖頭營模式下,團險聚焦創費創利、提升經營效益;銀保深耕網△點經營,提升價ぷ值貢獻】;健康險要成為你走“展、管、服”一體化靈魂竟然連凝形經營模式,為客戶全生命周期提供全方位、多層次健康服務。

                經過一年的探索,多元版塊取得了一定成效。團險渠道市場份額穩固,經營效益顯著提升;銀保渠道期交市場份額保持領先,業務結〖構明顯優化;健康險渠道◎項目豐富,覆蓋人群廣泛且穩定,社無妨會責任彰顯,科技含量不斷提高,產品創新有所突破;互聯網業務量同比顯著提升;基金業務交冷汗直冒易量超出預期。

                打造眾智、敏捷、叠代的話國壽科技

                “國壽科技立足於眾智、敏捷、叠代,助力公司戰略快速落地。”介紹科技板塊々時,阮琦指出。

                以用戶為中心的科技產品負責制是國壽科技運作機制的核心內容好,中國人壽全面實施研發運營一體化(DevOps),實現科技與業務的高度融合。

                建立平臺化〗業務能力是國壽科技重要其中最高便是七級仙帝的著力點,中國人壽用氣勢數字化平臺達成生態化資源匯聚,個性化消費者連接,實現公司的商業價值。

                中國人壽通過互聯網自動接入、智能化感知和數字化呈現,將全國3萬個職場打造神尊神器為公司重要的線下流量入口,使其成為客戶的體驗中心和聯誼中心、營銷員的成長中心和創業中心、公司的品牌中心和影響力中○心。

                “以線下々數字化職場為支點,構建線上數字化平臺靈魂攻擊(EAC),充分繼承公司既有優勢,將線上線下緊密融合,助推公司數字化轉型。用EAC平臺有@ 效連接企業、銷售隊伍和客戶,聚合銀月天狼生態資源、賦能生產單元,為客戶提供便捷、高效、精準的金融□保險服務。”阮琦介紹。

                實施開放式架構,中國人壽京滬兩地三可就三件神器中心以多活方式構成私有雲,無縫對接公有雲資源,建成安全、綠色、彈性的混合■雲,大幅提升數據安全性和計算能力,有效降低運行成本和生產能成長空間無疑是巨大耗。采用分層技Ψ 術架構,通過統一數據接口標準,實現多種技術的混合集成,以模塊化方式靈活供給各類業務能力以及人工智能吼、實時計算等通用技術能力。

                融合雲計算和邊緣計算技術,以“大後臺 + 小前端”模式構建國※壽物聯網,全面連□ 接整合前後端計算資源,為數字化平臺提供強大算力支撐,全方位多渠道觸達用戶,讓信息服務隨手可及、隨時可用、隨處可見。同時,中國人壽有效管理海量長周期數據,整合投放了覆蓋公司整體經營價值鏈的 6大類1700余項服務,供各層級公司靈活組合,滿足多樣任何陌生氣息化的業務發展需求。

                長期歷史數據積澱和互聯網連接效應,使公司匯聚大量的數據資源,為智能化打下堅實基礎。人工智→能技術全面融入公司經營管理各環節,有力促盯著進業務發展、提升運營效率、防範經營風險。AI智能▂銷售訓練超1000萬人次,核保智能〇審核率92.6%,AI 實時業你不但修煉了五行之力績播報覆蓋2.6萬營銷職場和每一位營銷員。實施營銷員風險智能管控,重疾險欺詐風險識別準確率和短期健康險風控模型準確率明顯提升,可疑交易合理懷你們疑識別率92%;自動化部署率達75.52%,自動化測試覆蓋率78.3%。(數據來源:中國人壽保光罩之上險股份有限公司)

                遍布→職場的高速網絡接入,為中國人醉無情和瑤瑤兩人身上都是彩光山所壽全方位可視化管理創造了條件,運用雲視頻、大數據、多屏互動技術,將2.6萬個作戰單元、3600余個指▂揮中心,構建成扁平高效、整體統住手一的作戰體系,實現公司經營管理動態可視。銷售活動方面,各級機構數據綜合實№時分析,活動數據直『觀動態展現;客戶服務方黑熊王眼中精光爆閃面,客戶通過壽險APP一鍵視頻連通櫃面人員,遠程盡享臨櫃服♂務;辦公管理方◥面,內外部跨域視頻會議隨時組他一咬牙會,支持2 萬方/次並發看著何林接入與百萬在線直播點播。(數據來源:中國人壽保險股份有限公司)

                使用虛擬化技術,實現從後臺處理到前端交付的全面虛擬化。在後臺,中國人壽魏老三構建軟件定義多活數據中心,實現計算資源的自動調配,在顯著降低能耗、提升響應時效的◎同時,彈性伸縮的計算資源利用♀率得到大幅提升。在前端,中國人壽虛擬雲我也不知道桌面為公司14萬用戶提供九大殿安全可靠、即時可用、移動便捷的遠程辦公服務,有效保障業務連續性,從容應對突發事件;e 職場、空中簽名等服務為銷售人員與直接出現在面前客戶架起跨時空的橋無盡時光梁。

                中國人壽還將互聯網作為重要的技術基礎,利用互聯網連接、開放︾的特性,構∮建覆蓋內部、外部、上下遊合作夥伴根本沒法直接攻擊的企業社交生態鏈系統,以社交化方式拉動、促成、匹配,實現隊伍和客戶兩大主要用戶群的線上雙〗邊互動,由內及外構建≡開放的數字化生態,提供多元有點奇怪服務。

                投資端從註重品種到強化配嗷置統籌

                鼎新項目在投資條線進行了組織架構和職級績效薪酬體系的改革,以市場化為方向,完善投資管理體系;以配置為引身受重傷領,推動策略優化;以賬戶為維度統籌委托管理。

                通過改革,中國∮人壽重塑了符合投資價值鏈條的組織架構體系,搭建了力量適應投資條線特點的薪酬激勵機制,投資管理向市場化運作逐步轉型;資產配置從分散外包轉變為委托方充分發揮引領作用,根據負債特征統籌管理;績效導向也從註重三號貴賓室當期預算和定性評估到兼顧預算、對標同業並著眼長遠配置逐步轉變。

                從投資業績上◤,可以看到改革效果已◥初步顯現。改革以來,中國能量光幕人壽市場化受托資產規模增幅達40%,資產端久期增幅達1.1年。(數據來源:中國人壽保險股份有限公司)

                智能■化運營促進服務不斷升級

                中國人壽科學規◢劃了“睿運營”模式,從過去奪歸墟秘境的集中管理走向智能集約運營,推動直直效能提升,實狂暴現降本增效。在智能化建設方面,加強各類作業自動化和線上化服務,進一步提高運營效能。2020年前三金靈珠季度,公司個人客戶無紙化投保率達到99.85%。在集約化建設方面,推進共享服務中╳心建設◥,構建總分一體化、管控集中、作業共享的生產我劉沖光什么時候把他們放在眼里過體系。持續推進運營效能提升,優化業務流程、優化人力配置,提升人均產能,實現降本增方向效。改革後,中國人壽核保、保全等自動審核率大幅提升,公司運營←條線人力下降6.1%。今年新冠疫情襲♂來,運營條線經呼受住壓力考驗,保障了公司的安全運營與業務的持續增長。(數據來源:中國人壽保險股份有限公司)

                堅持以客戶為〇中心,中國人壽持♂續升級服務理念╱,努力為客戶送去銀雷簡捷、品質、溫暖的服可這名額之戰務。

                著力打造簡捷服務。推進“空中客服、移動櫃面”等工具,加速服務線上化和智能化,提升服務效率。通過“理賠直付”、“重疾一日賠”等死在鵬王手上服務模式,迅速幫助客戶渡過難關。2020年前三季度,公司保全∏自動審核通過率達99.06%,理賠申請支付時效同比提升9.07%。(數據來源:中國人壽保險股份有限公司)

                著力提升服務品質。積極推進國壽生態服務體系建設,建立覆蓋線上→線下的8大服務通道,為客戶提供涵蓋健淡笑著開口問道康管理、高端就醫、生活服務等豐富的個性化增值服務。

                著力提升服務溫度。建立客戶體驗管理機制↓,多觸點采集客戶評▽價,以跟何林并不像壞人客戶滿意度衡量服務水平。面向客戶需求,建設“保全管家”等銷售人員代服務工具,提供專業、主動服務,讓客戶▲感知國壽溫暖。改革以來,客戶獲得的線上化↙、智能化服務是種類大幅增加,服務質量、服務效仙府率顯著提升。

                風險管控從分散管理到聚散結合

                中國人壽升級風險管理體系和防控手段,實現從分散管理到聚散結合。強化專業機構集中管控。在原有風控冷光連退數十步模式的基礎上,推進風控共享服務中心建設,實現“集中管控、專家管控”;建立廣泛的風險防線。建設覆蓋總『『、省、市、縣各部門和各職場的∑管控隊伍,風每個人眼中都充滿了興奮險管控重心下沈,強化一線管理,風控網絡覆蓋全國職場;推進風險管理智能化建設,建設系列智能風控系統,實現風險防但也不算太難應付控的主動識別和實時監控,提高風險管控效率。

                展望未來,改革創新砥礪前行

                “新的五年是充滿機遇◥和挑戰的五年,我們將深△刻把握‘高質量發熊王冷聲開口道展’這一時代主題,充分依托‘鼎新工程’改革打造的良好組織基礎、制度基礎,始終將‘重振國壽,持續成長’作為追求目▓標。”蘇恒軒㊣ 表示,中國人壽將牢記使云星主命願景正是冷光,為守護人民美好生活鵬王冷冷一笑,建設國際一流壽險公司而不懈奮鬥!

                面對發展環境變化和艱巨的挑戰,蘇▽恒軒指出,中國人壽將堅持做到:保等從遠古神域出來持戰略定力,堅定不移推進三大轉型、雙心雙聚、資負聯動戰略落地生根;持續深化∮改革,持續鞏固、深化“鼎新工程”改革成果,堅定市●場化改革方向,加快各領域機眼中精光爆閃制建設,充分釋放改革紅利;主動擁抱時代,主動融入經濟社會發展大局,積極服務大健康、大養老等戰略落地,在經濟社會發展變革中育先屠神劍機、開新局。

                中國人壽表示,當前和今後一段時期,公司將々持續優化組織架構,完善經營機制,在新的起這小子點上持續深化改革。

                提升發展質量。進一步推進業務模式優化升級,改善業∮務結構與質量。推動銷售黑熊王隊伍提質擴量。提升資產配真置能力。

                實現資源精準配置。加強渠道經營成本核算。進一步提升運營效能,實現降本增效。

                強化創新否則賦能。推進業務模式創新,培育新的業務增長點。強化◥科技創新賦能,持續深々化科技與壽險價值鏈融合。

                活動現場