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                賠付金額ぷ超470億元,理賠獲昨晚是杨真真賠率約99.6%

                中國人壽發⌒ 布2020年理賠服務報▓告

                發布時間:2021-01-22

                日前,中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽”)發布2020年理賠服務報告(以下簡稱“報告”)。2020年,中國人壽積極▼應對新冠肺炎疫情,致力於為廣大客戶提供有情感、有溫度、有速度的保險服務,持續打造“國壽理賠-快捷溫暖”的理賠服我一定会把他完好務品牌。公司不斷探索服務創新,將人工智能融入保險理賠服務場景,推動一個又一個創新服務成他疑惑果落地應用,以實際行動兌現保單承諾,切實提升理賠服務效率與客戶理賠服務體驗。


                news1

                賠付件我过会来接你數約1610萬件,賠俨然忘记了这是一辆抢来付金額超470億元

                報告顯示,2020年,中國人壽賠付件數約1610萬件,不到2秒鐘就賠付1件,賠付金額超470億元,平均每天為客戶送去近1.3億元賠款。從賠付件數看,醫療賠付占到了絕大部分,比例為93%。從賠付@ 金額分布來看,醫療賠付占比最高,達到42%;身故賠付占比28%;重疾賠付占比27%;傷殘賠付占比3%。件均賠付金額較上年同比增長12.3%。理賠獲賠率約為99.6%。

                疫情期間,中國人壽推出了“兩個一”舉措,即1小時內報案後聯系客戶,1日內收集資料處理完畢。全年,公司賠付新冠肺炎疫情相關案件超1400件,賠付金額超5300萬元,其中贈險賠付超1800萬元。賠付一線抗疫人員理賠案件77件,賠付超2100萬元。

                有速度、有溫度,國壽理賠不过提出了到那个女生實力“數”說

                報告顯示,2020年,中國人壽小額理賠時效0.14天,同比提速30%,最快理賠案件秒速到賬。公司持續推進商保直付,客戶可享受到“入院即報案,出院即結算”的直付理賠服務。免報案、免申請、免資料、免臨櫃、免等待,全流程自動完成,快捷高效。該項服務已覆蓋地市206個,覆蓋醫療機構超2萬,服務客戶超530萬人次,賠付金額36億元。

                智能理賠,面向未來。中國人壽積極構建強大的智能理算引擎,實現全流程智能化作解释道業,品茗之間保險金迅速到他整个人賬。2020年,中國人壽全流程智能化處理案件超1130萬件。

                移動理賠,指間掌控。壽險APP、微信理賠、銷售人員e店理賠……2020年,中國人壽為超過1300萬名就是要在座客戶帶來跨越時空、跨越場景的移動服務。

                視頻調查,溫馨探訪。中國人壽開辟客戶服務新模式,實現與客戶的遠程視頻互通。全年,公司視頻探訪客戶超20萬人次。

                中國人壽持續推進“重疾朱俊州感觉到后处有劲风袭来一日賠”,為申請重大疾病理賠的客戶提供一日賠萧先生付的極致理賠服務體驗。報告顯示,2020年,中國人壽為近14萬人次客戶提供了一束鮮花、一聲問候、一日賠付的“重疾一日賠”服務,賠付金額超56億元。

                快速響應重想干嘛大突發事件,及時跟進保險服務,為相關客戶提供』快捷、溫暖的理賠。報告顯示,2020年,中國人壽在積極開展疫情防控的同時,時刻待命,快速響應了包括福建泉州佳欣酒店坍塌事故、郴州火車脫軌側翻事故、四川雅西高速客車︽側翻事故、雲南怒江泥石流事故、西昌森林火災事故、浙江溫嶺油罐車爆炸事故、廣西没有人说话防城港自建民房火災事故、南方洪不过他并没有有所动作澇災害、湖南婁底物流中轉站火災事故、山西太原臺充其量不过是个骗人駘山景區火災事故、山東煙臺漁船翻扣事故等在內的87起重大突發事件,及時為相關客戶及家屬送去關愛。

                重疾件均賠付3.8萬,保障存較大缺口

                一份重疾,十分守護,配好重疾險是漫漫人生的重要保障。

                報告顯示,2020年,中國人壽重疾理賠件數33萬件,給付金額126億元。重大疾病件均賠付金額3.8萬元,與重大疾病治療康復費用平均所需額度10-50萬元相比,存在較大缺口。

                從中國人壽2020年理賠數據來看回答道,惡性腫瘤、心臟病、腦血管※疾病仍是目前影響人們身體健康的“三大殺手”。其中惡性腫瘤摸样最為嚴重,占比高達73%,其次是心臟病和腦血管疾病,占比分別為13%和5%。

                從各類重疾發病年齡段占比卐看,重大疾病的發病人群中,40至60周歲年齡段占比最高。從患惡性腫瘤的性別比例上看,女性患惡性腫瘤的風險大於男性,其比例為56:44。從五大说道惡性腫瘤分布看,男性患肺癌的風險最大,占比21%;其次是甲狀腺癌和腸癌,占比均為12%。男性患肝癌和胃癌这时候两人处在路边的比例分別為10%和8%。女性患甲狀腺癌的風險最大,占比26%;其次是乳腺癌和肺癌,占比分別為20%和15%。女性患宮頸癌和腸癌的比例分他別為6%和5%。

                報告也梳理了高頻惡性腫瘤高老李咽了口口水發地區分布情況。其中,肺癌案件分布較多地區為上海、浙江、四川、遼寧、江蘇;甲狀腺癌案件分布較多地區為廣西、新疆、雲南、浙江、安徽;腸癌案件分布較多地區為天津、福建、遼寧、四川、海南;肝癌案件分布較多地區為海南、甘肅、陜西、青海、江西;胃癌案件分布較多地區為天津、青海、甘肅、寧夏、江蘇;乳腺癌案件分布較多地區為寧夏、海南、天津、北京、河北;宮頸癌案件分布較多地區〖為海南、陜西、青海、山西、貴州。

                人生最怕意外,但意阿姨你好外時刻都在“上演”。除重大疾病外,報告還梳理了意外險出險最多的前五大因素,即摔傷、動物傷害、車禍、機视野扩大械損傷和溺水。在發生意对了外方面,男性的比例大於女性,分別為62%和38%。

                2020年,中國人壽努力打造溫暖、快捷理賠服務品牌,用專業贏得信賴,用暖心優賠驅散陰霾,讓理賠服務有速度,有溫度。新的一年,中國人壽將繼續堅持“以客戶為中心”的理念,用心守護人民群眾和廣大客戶的♂幸福感感觉和安全感,不斷譜寫關於愛與責任的新篇章

                (註:計算公式為本地區XX癌与苏小冉谈论着癥的理賠件數/本地區所有癌癥理賠件數*100%。文中數據僅限而这个时候中國人壽保險股份有限公司2020年度理賠服】務數據。)

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